中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院骨關(guān)節(jié)二科足踝手術(shù)，尤其是拇外翻微創(chuàng)小切口截骨手法整復(fù)術(shù)是在全國(guó)開(kāi)展最早，具有國(guó)內(nèi)外影響力的治療項(xiàng)目，曾經(jīng)獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。在“一證一品”特色護(hù)理專(zhuān)科病房建設(shè)中，我們不斷強(qiáng)化護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)集入院宣教、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后康復(fù)、功能鍛煉、追蹤隨訪(fǎng)等為一體的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。疫情以來(lái)，病區(qū)封閉管理，科室開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措，努力打造“讓我呵護(hù)您，美麗從腳開(kāi)始”特色護(hù)理病房。

首先，我們?yōu)樾氯朐夯颊邷?zhǔn)備好干凈、整潔的床單位，床頭桌放溫馨提示牌；責(zé)任護(hù)士為患者介紹病區(qū)環(huán)境、主管醫(yī)生、護(hù)士，訂好第一頓餐，打好第一壺水，如有檢查安排陪檢并交代好注意事項(xiàng)。

我們致力于改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者感受暖心的人文關(guān)懷。我們?yōu)榛颊邷?zhǔn)備了便民箱，常備指甲刀、針線(xiàn)、手機(jī)充電器、切藥器等生活用品；為手術(shù)患者準(zhǔn)備了體位墊、支被架、枕頭、助行器、輪椅等方便患者使用；在我科的拇外翻患者中，很多愛(ài)美的女士都做了美甲，因手術(shù)需要監(jiān)測(cè)氧飽和度去除甲膠，以前她們要到美甲店處理，疫情期間患者無(wú)法外出，護(hù)士們自己買(mǎi)來(lái)工具幫助她們解決困難，大大方便了患者，受到患者的一致表?yè)P(yáng)。

疫情期間我們對(duì)住院患者加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。從患者入院開(kāi)始給予全程關(guān)注，關(guān)懷、尊重、理解患者。根據(jù)疫情所遇到的具體困難，推行人性化、個(gè)體化護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士每日下午幫助患者與家屬利用微信進(jìn)行云探視，緩解患者焦慮情緒，讓家屬放心、病人安心。

科室建立了微信公眾號(hào)，完成了正確佩戴口罩、七步洗手法、拇外翻的預(yù)防、拇外翻的疾病問(wèn)答及術(shù)后功能鍛煉視頻，制作了拇外翻疾病知識(shí)圖冊(cè)，責(zé)任護(hù)士在做宣教時(shí)發(fā)放，促進(jìn)患者康復(fù)，得到了患者贊許。

微信公眾號(hào)

足部知識(shí)圖冊(cè)

患者出院后，我們根據(jù)患者病情特制了出院隨訪(fǎng)記錄，定期對(duì)每位患者進(jìn)行出院隨訪(fǎng)，了解患者出院后的生活狀態(tài)、康復(fù)細(xì)節(jié)、恢復(fù)情況等，耐心解答他們所提出的健康問(wèn)題，同時(shí)根據(jù)具體情況在飲食、康復(fù)鍛煉、藥物等方面給予及時(shí)有效的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，并征求患者及家屬對(duì)我科的工作提出意見(jiàn)和建議，積極改善。

護(hù)士送患者出院

拇外翻出院隨訪(fǎng)表

我們?cè)诜e極推進(jìn)文明、熱情、主動(dòng)、細(xì)心、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)；盡我們所能，為患者提供溫暖舒心的就醫(yī)服務(wù)——患者的滿(mǎn)意是我們最大的追求！