為助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，科室聚焦窗口服務(wù)質(zhì)量、員工專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的全方位提升，著重強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及應(yīng)急處理能力，積極營造積極向上、比學(xué)趕超的濃厚工作氛圍。2025年6月9日，在劉曉麗主任的帶領(lǐng)下，收費(fèi)處本部開展了第四屆崗位練兵活動(dòng)。活動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，充分展現(xiàn)出收費(fèi)處員工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。

一、活動(dòng)內(nèi)容

小品表演了《收費(fèi)處窗口的溫暖》。科室的員工那可太有才啦！他們自己編、自己演，帶來了超精彩的小品《收費(fèi)處窗口的溫暖》。小品里，演員們把收費(fèi)窗口的日常工作演得活靈活現(xiàn)，一會(huì)兒耐心解答患者的各種疑問，一會(huì)兒又冷靜處理突發(fā)狀況，還貼心地給患者提供滿意服務(wù)，把窗口服務(wù)的溫暖和專業(yè)展現(xiàn)得淋漓盡致。大家在歡聲笑語里，都深深感受到了窗口服務(wù)在醫(yī)院里有多重要。

包袱抖響歡樂演技詮釋真實(shí) ；掌聲如潮 為卓越喝彩

本次知識(shí)競答內(nèi)容廣泛，全面涵蓋醫(yī)院醫(yī)保政策、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)生出診時(shí)間、業(yè)務(wù)知識(shí)以及安全知識(shí)等多個(gè)方面。競答采用筆試作答形式，以此全面考察員工對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握程度。在競答過程中，各小組選手準(zhǔn)備充分，答題時(shí)思維敏捷、應(yīng)對(duì)自如，競爭氛圍異常激烈，充分展現(xiàn)出員工扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備和良好的應(yīng)變能力。

知識(shí)競賽

點(diǎn)鈔評(píng)比模擬實(shí)際工作場景，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成點(diǎn)鈔任務(wù)，要求速度快、準(zhǔn)確率高，參賽人員熟練的點(diǎn)鈔技巧和專注的精神狀態(tài)，讓人印象深刻。確保在日常工作中為患者提供更高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。

點(diǎn)鈔評(píng)比

通過此次崗位練兵活動(dòng)，員工收獲頗豐。在技能提升方面，他們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更為深入的理解與掌握，操作技能也得以進(jìn)一步提高；服務(wù)優(yōu)化層面，小品表演和知識(shí)競答環(huán)節(jié)讓員工深刻意識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，為窗口服務(wù)質(zhì)量的提升奠定了良好基礎(chǔ)；團(tuán)隊(duì)凝聚維度，比賽過程中大家相互合作、彼此鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力顯著增強(qiáng)；榜樣樹立上，優(yōu)勝者的脫穎而出為其他員工樹立了學(xué)習(xí)標(biāo)桿，有效激發(fā)了大家的工作熱情。

活動(dòng)尾聲，邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)為優(yōu)勝者頒發(fā)獎(jiǎng)狀。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)，肯定了員工的付出和取得的成績，并鼓勵(lì)大家繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

榮譽(yù)加冕時(shí)刻

此次崗位練兵活動(dòng)圓滿落下帷幕，不僅成功達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)，還在活動(dòng)過程中進(jìn)一步強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)凝聚力，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)凝聚力的再度升華。

同框定格時(shí)光  并肩共赴遠(yuǎn)方