出征號(hào)角連夜響，白衣執(zhí)甲赴戰(zhàn)場(chǎng)

11月20日，望京醫(yī)院接到北京市中醫(yī)管理局關(guān)于《選派醫(yī)務(wù)人員支援方艙醫(yī)院的通知》。望京醫(yī)院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，開啟應(yīng)急調(diào)動(dòng)預(yù)案，醫(yī)務(wù)處聯(lián)合護(hù)理部立即進(jìn)行各臨床科室動(dòng)員，連夜組建了一支由6名醫(yī)生、24名護(hù)士組成的方艙醫(yī)療隊(duì)。11月21日經(jīng)過迅速而又細(xì)致重點(diǎn)的緊急培訓(xùn)后，于11月22日醫(yī)療隊(duì)出發(fā)，赴朝陽(yáng)區(qū)湘江北路的馬泉營(yíng)方艙。

馬泉營(yíng)方艙半年前曾是北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)朝陽(yáng)區(qū)馬泉營(yíng)駐地，有過閉環(huán)管理的經(jīng)驗(yàn)，但此刻變身為方艙醫(yī)院，又迎來了新的挑戰(zhàn)。該方艙不同于其他的體育館、展覽館模式或集裝箱模式，而是采用原有保障性住房，在公寓的格局下開展新的“管家服務(wù)模式”，這也是首次探索與嘗試。管家模式在患者入住之后，將通過4部電話對(duì)其進(jìn)行服務(wù)，分別是“樓宇管家、健康咨詢、人文關(guān)懷、治安管理”，以便從健康、生活、心理等各個(gè)方面進(jìn)行服務(wù)。

馬泉營(yíng)方艙整體區(qū)域劃分為“綠、黃、紅”三區(qū)。“綠區(qū)”為指揮部，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度；“黃區(qū)”為辦公生活區(qū)，主要為醫(yī)務(wù)人員及第三方工作人員的生活區(qū)域，以及用于健康咨詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、核酸采樣制管等非接觸性日常工作的辦公區(qū)域；“紅區(qū)”為病區(qū)，是辦理入駐、解離以及醫(yī)務(wù)人員開展臨床工作的主戰(zhàn)場(chǎng)。綠區(qū)與黃區(qū)之間硬性格擋，黃區(qū)與紅區(qū)之間通過緩沖脫衣通道間進(jìn)行往來通行。紅區(qū)共劃分出7棟單元樓，每棟樓均設(shè)立400余張床，滿艙可同時(shí)收治3000余名患者。

開艙辦理入住

馬泉營(yíng)方艙于2022年11月23日 15:00時(shí)正式開艙，約18時(shí)開始接收第一批患者，目前均為無癥狀感染者或輕癥患者，且分為核酸陽(yáng)性及抗原陽(yáng)性分區(qū)管理，望京醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)承擔(dān)該方艙A座3單元共17層樓400余張床位，從開艙后持續(xù)收治病人，連夜鏖戰(zhàn)，第一個(gè)夜班就收治193人，24小時(shí)之內(nèi)收滿411人。其后又輪值承擔(dān)6、7單元各400余張床位，直至12月19日撤離方艙。

       四周以來，望京醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)從接收患者進(jìn)艙開始，進(jìn)行信息核對(duì)，檢查核驗(yàn)轉(zhuǎn)運(yùn)申請(qǐng)單、核酸結(jié)果及CT值等臨床信息，填寫研判表，登記詳細(xì)房間信息，標(biāo)注有基礎(chǔ)疾病的重點(diǎn)人群，并將信息回傳黃區(qū)辦公區(qū)。辦公室內(nèi)接收紅區(qū)回傳的患者信息并匯總，制作報(bào)表，實(shí)時(shí)上傳指揮部。24小時(shí)職守健康咨詢電話，對(duì)其進(jìn)行健康指導(dǎo)、研判，并協(xié)調(diào)紅區(qū)值班醫(yī)護(hù)進(jìn)行上門對(duì)患者進(jìn)行健康評(píng)估，發(fā)放藥品。同時(shí)負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員日常及觀察期滿的患者核酸采樣制管工作，并上門入戶采樣。對(duì)于滿足解離條件的患者進(jìn)行逐個(gè)電話告知解離詳情，并對(duì)其進(jìn)行后續(xù)康復(fù)指導(dǎo)。

由于各個(gè)醫(yī)療隊(duì)對(duì)所屬管轄單元具有“高度自治權(quán)”，整個(gè)過程，望京醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)從最初的建立制度、制定流程、磨合排班、反饋問題、優(yōu)化程序，到最后的完善流程，不斷的發(fā)展進(jìn)步，形成一套具有“望京風(fēng)格”的隊(duì)伍，不論是在指揮部，醫(yī)療隊(duì)間，還是在患者口中心中，都深深的刻下了良好的印象。成為別人眼中羨慕，自己心里驕傲的團(tuán)隊(duì)。

不畏瑣事困心神，丹心為矛斬疫魂

馬泉營(yíng)方艙作為一個(gè)由保障性住房臨時(shí)改造的方艙醫(yī)院，既沒有醫(yī)院的區(qū)域及職能劃分，又沒有體育場(chǎng)館的單向?qū)Я鳎@個(gè)管家式的方艙更接近公寓住宅，新入患者及出艙患者均從同一樓門進(jìn)出，加之區(qū)域劃分只有彩鋼板作為硬性分隔，無任何負(fù)壓等措施，從硬件條件上并不符合收治傳染病的要求，為了盡可能減少區(qū)域傳播風(fēng)險(xiǎn)，不得已采用了封窗、封地漏等方式，醫(yī)護(hù)人員居住區(qū)也劃分為黃區(qū)，不能開窗通風(fēng)，甚至在自己屋里都時(shí)刻戴口罩。

來到了個(gè)從無到有的“新方艙”，融入一個(gè)臨時(shí)組建的“新集體”，作為建院的“開拓者”，所面對(duì)最大的困難，不是之前想象的“醫(yī)療問題”，更多的是生活上的“雞毛蒜皮”，在開展診療工作的同時(shí)，夾雜著大量諸如“馬桶堵了，沒有水了，還沒送飯，垃圾滿了”的生活問題，隊(duì)員們并沒有以“不是醫(yī)療問題”而冷冰冰的掛斷，而是耐心安慰、解答，為其引導(dǎo)正確的溝通渠道，甚至親自為其打電話溝通物業(yè)服務(wù)人員，并事后隨訪追問其是否得以解決。

查房病例

這樣一來患者們均知道一件事“什么問題都打醫(yī)療組電話，因?yàn)獒t(yī)療組什么時(shí)候都有人接電話，什么問題都會(huì)努力解決。”無怨無悔，這一刻想起藥王孫思邈在其《大醫(yī)精誠(chéng)》中提及：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長(zhǎng)幼妍媸……普同一等，皆如至親之想……見彼苦惱，若己有之，深心凄愴……”。

電梯故障爬樓工作

       工作上，醫(yī)療隊(duì)的隊(duì)員們也努力克服重重困難，比如早期沒有核酸采樣車，隊(duì)員們樂觀的自制“木牛流馬”，讓其他醫(yī)療隊(duì)對(duì)我們“豪華配置”羨慕不已；因?yàn)殡娞莨收希覀兒怂岵蓸拥年?duì)員在經(jīng)歷了電梯突發(fā)墜落后被困其中半小時(shí)之久，兩位95后的姑娘并沒有被嚇倒，被救脫困后沒有時(shí)間“花容失色”，想的卻是爬樓梯趕進(jìn)度，為后面的患者抓緊時(shí)間采集核酸，以免耽誤出結(jié)果影響解離工作。

      ......

      這樣的故事數(shù)不勝數(shù)，但即便困難重重，望京醫(yī)院隊(duì)員堅(jiān)守望京精神，秉承“博愛、敬業(yè)、繼承、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，堅(jiān)守職業(yè)底線，堅(jiān)信患者無小事，從進(jìn)艙后開展工作的第一刻起，紅區(qū)24小時(shí)留人值守，黃區(qū)24小時(shí)電話守候，只為每一個(gè)患者在第一時(shí)間能都得到治療與安慰，他們的每一個(gè)需求第一時(shí)間得到反饋與解決。

核酸采集核對(duì)

與兄弟醫(yī)院并肩戰(zhàn)斗

2022

美國(guó)紐約東北部的撒拉納克湖湖畔，鐫刻著Edward Livingston Trudeau 醫(yī)生的名言：“To cure sometimes, to relieve often, to comfort always”，翻譯成中文即：“有時(shí)是治愈；經(jīng)常是幫助；總是去安慰。”望京醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)本次出征，隊(duì)員們更加深刻地體會(huì)了“安慰”的力量，望京人擁有一顆“仁心”，為百姓的生命健康堅(jiān)守“醫(yī)”線；望京人相信團(tuán)結(jié)就是力量，定能克服一切困難，定能無往不勝！