外一科是我院普外、胸外、泌尿外科及為一體的科室，護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，深化和夯實(shí)護(hù)理品牌建設(shè)，科室圍繞“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠(chéng)心幫、 溫馨送、愛心訪”等方面推出以 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈”為基礎(chǔ)的護(hù)理服務(wù)新舉措，為住院患者提供主動(dòng)、全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)做到主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)護(hù)理工作再上新臺(tái)階，努力打造優(yōu)質(zhì)的護(hù)理品牌工作。

　　疫情期間，雖然病房封閉管理，但在外一科的溫馨病房里，她們以“真心、關(guān)心、耐心”換您“放心、安心、舒心”，開展了針對(duì)住院患者的需求圍繞以“護(hù)理服務(wù)三到位十個(gè)第一”實(shí)施人性化服務(wù)，強(qiáng)化科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、護(hù)理措施到位、健康教育到位。

　　對(duì)住院患者做到十個(gè)第一：

　　說(shuō)好第一句話，做好第一次入院介紹和指導(dǎo)，回答好病人提出的第一個(gè)問題；

　　為病人送上第一杯水，協(xié)助病人做好第一次檢查，第一次輸液穿刺成功率百分之百;

　　落實(shí)解決好病人的第一頓飯；

　　通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措的實(shí)施中，科室患者及家屬都看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了患者們的一致好評(píng)，她們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每位患者，她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！但她們還在繼續(xù)努力，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上還有很長(zhǎng)一段路要走，但她們們相信，以后會(huì)走的越來(lái)越好。