南丁格爾曾贊譽：“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”。望京醫(yī)院呼吸科的白衣天使們，在磨煉專業(yè)基本功的同時，不斷突破護理工作中遇到的難題與瓶頸，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，秉持著“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，實施了多項服務(wù)新舉措，讓患者在與疾病作斗爭的過程中體驗到尊重與暖心的呵護。

　　在完成日常生活起居照護的同時，患者住院期間若遇到節(jié)日及生日，護理人員均會送來貼心的小禮物，比如一張生肖卡、一塊月餅、一碗長壽面。東西雖然微不足道，卻飽含著護士滿滿的關(guān)愛，溫暖了患者的身心，患者們燦爛的微笑就是對她們最好的回饋。

　　在病區(qū)里還有一個群體，也是病房有序運轉(zhuǎn)不可缺少的保障——護工。護工的閉環(huán)管理是院感防控的重要環(huán)節(jié)。科室除了規(guī)范護工行為、培訓(xùn)照護技能外，也會主動為不能外出的護工們解決實際困難。比如巧手的護士會利用下班后時間為護工修剪頭發(fā)，護工們笑著說：頭清爽，心溫暖！充滿暖心關(guān)愛的氛圍使大家能更加齊心合力為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　針對日常工作中遇到的問題，科室鼓勵護士開動腦筋、動手創(chuàng)造；在解決問題的同時將“以病人為中心”、“熱愛本職工作”的理念落到實處，通過解決問題體現(xiàn)職業(yè)價值、體會職業(yè)自豪感。為了患者準(zhǔn)確、便捷記錄小便量，我們將喝飲料留下的“超大杯”消毒改造成較為精準(zhǔn)的“計量桶”，實現(xiàn)低碳環(huán)保的綠色再利用；舌后墜患者口腔分泌物較多，易導(dǎo)致誤吸，但反復(fù)直接負(fù)壓吸引容易造成口腔黏膜損傷，護士們發(fā)明了“抽吸神器”，雖然增加了操作時長及工作量，但是輕柔的手法和細(xì)致的觀察可以大幅度減輕患者痛苦，受到醫(yī)生及患者家屬的一致稱贊。

　　望京醫(yī)院呼吸科全體醫(yī)護人員堅持以仁愛為本，繼承創(chuàng)新，務(wù)實篤行，踔厲奮發(fā)。為使患者能夠得到優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，未來我們將繼續(xù)攜手同心、護佑生命、共筑健康。