2007年8月9日，財務處組織收費處工作人員進行“迎奧運，服務禮儀”的培訓。觀看了人民大學教授主講的《人生改變從現代禮儀開始》的光盤，并邀請工會主席馬靜就如何增強窗口服務意識，開展文明服務，熱情服務做了重點講解。

      馬靜從三方面做了介紹。一、如何樹立正確的服務意識。二、如何保持良好的心態(tài)。三、樹立正確的服務意識的四要素。通過學習，結合工作實際，服務人員深深感到，作為一名窗口服務人員要正確認識和理解本行業(yè)工作的意義，要不斷提高和增強專業(yè)水平，在工作中要保持飽滿的精神，以熱情、耐心的態(tài)度去接待每一位患者，尤其當患者比較挑剔或有困難時，一定要保持耐心，不厭其煩地把工作做好。從小事做起，無微不至的關心病人。

      通過培訓，增強了大家的主人翁責任感，讓大家樹立了正確的服務意識。培訓結束后，收費處的同志表示將以飽滿的工作熱情投入到工作中，努力爭創(chuàng)一流的窗口服務。

                                          財務處