為推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感，貫徹落實(shí)《國(guó)家中醫(yī)藥管理局辦公室關(guān)于方便群眾進(jìn)一步改善中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)的通知》的文件精神。11月27日下午，我院杏林社工部組織召開了志愿者服務(wù)啟動(dòng)會(huì)，會(huì)議由護(hù)理部主任曹艷霞主持，紀(jì)委書記薛侗枚、部分相關(guān)職能負(fù)責(zé)人及志愿者代表參加了會(huì)議。

啟動(dòng)會(huì)上，杏林社工部專職干事池宇從志愿服務(wù)隊(duì)伍組建的目的、指導(dǎo)思想、志愿者含義、志愿服務(wù)精神、服務(wù)理念、服務(wù)原則、服務(wù)職責(zé)、服務(wù)隊(duì)徽章的深刻內(nèi)涵、上崗服務(wù)要求等方面做了詳細(xì)介紹。隨后，醫(yī)務(wù)處副處長(zhǎng)王朝魯為志愿者們就醫(yī)務(wù)服務(wù)有關(guān)文件精神及內(nèi)涵做了解讀，明確了服務(wù)方向和工作要求。

紀(jì)委書記薛侗枚發(fā)表講話并宣布志愿者服務(wù)啟動(dòng)。薛書記在發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，志愿服務(wù)不能流于形式，要做到“眼到、口到、手到、心到”，要在服務(wù)中踐行“愛心相助、共享健康”的服務(wù)理念，用行動(dòng)服務(wù)患者，用愛心溫暖患者，切實(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決患者及家屬相關(guān)需求，充分發(fā)揮其在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。紅色的志愿者服裝象征著一面面旗幟，作為志愿者就要有不怕苦、不拍累、甘于奉獻(xiàn)的精神、要有干勁,充滿活力;紅色服裝也象征著一朵朵鮮艷的花朵，開遍醫(yī)院各個(gè)角落，盡其所能幫助需要幫助的人，做好能做的事，讓患者心里充滿平安和喜悅之情。

啟動(dòng)會(huì)上，骨關(guān)節(jié)一科王秀均護(hù)士長(zhǎng)代表全體志愿者發(fā)言并宣讀了志愿者誓詞：我志愿成為一名光榮的志愿者，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播醫(yī)院文化，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量!

杏林社工部對(duì)第一批志愿者們就服務(wù)崗點(diǎn)職責(zé)和工作注意事項(xiàng)進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，志愿者已開始上崗服務(wù)。他們有的忙著為急診患者轉(zhuǎn)運(yùn);有的忙著為門診患者答疑解惑;有的忙著為患者在自助終端服務(wù)機(jī)上掛號(hào)、取號(hào)、打印化驗(yàn)單;有的忙著為患者及家屬查看基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施是否準(zhǔn)備到位等等點(diǎn)滴工作，雖然這些只是身邊小事，但志愿者們就是要從點(diǎn)滴小事做起，大家認(rèn)為只要是患者需要的就是大事!

醫(yī)生的職責(zé)是“救人”，醫(yī)務(wù)志愿者的職責(zé)是“助人”。想患者所需，解患者所困，不斷拓展醫(yī)院服務(wù)功能，弘揚(yáng)志愿精神，每一位志愿者的微笑都是醫(yī)院的一張張名片，每一位志愿者的身影也將成為醫(yī)院一道道靚麗的風(fēng)景線!

愛心相助 共享健康

圖文/杏林社工部：池宇

編輯排版：劉曉林